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nba直播宜昌市发布2017年十大维权案例、十大侵权

更新时间:2020-07-06 20:38

  2017年2月17日,西陵工商分局在开展打击欺诈老年消费者专项行动过程中发现,宜昌市西陵区西陵一路亚洲广场B座2907号的企业在销售保健产品过程中,涉嫌夸大产品功效,误导消费者。2017年2月23日,该分局决定对当事人湖北惠恩生物科技有限公司宜昌分公司正式立案调查。

  经查证,当事人于2017年2月6日至2017年2月17日期间,从湖北惠恩生物科技有限公司,以每盒551.2元的价格,购进“澳益佰”牌金枪鱼软胶囊保健食品66盒,以每盒1330元的价格,后于同月17日在宜昌市西陵区西陵一路亚洲广场B座2907号以会议销售方式对外销售。当事人在销售“澳益佰”牌金枪鱼软胶囊保健食品过程中,利用“澳益佰”牌金枪鱼软胶囊的产品简介、健康讲座、使用动物内脏作生物性改变实验,夸大宣传“澳益佰”牌金枪鱼软胶囊保健食品具有治疗三高的作用,即“治疗心血管、糖尿病、降血糖、降血脂、降血压”的功效和疗效。同时,其销售“康惠来”牌多功能康体生态仪净化器的外包装标注“众多顶尖技术在此凝聚”的文字内容。根据当事人的陈述,当事人销售的“澳益佰”牌金枪鱼软胶囊保健食品,只是普通的保健食品,其功能为辅助改善记忆,并不具有治疗心血管、糖尿病、降血糖、降血脂、降血压的功效和疗效,“康惠来”牌多功能康体生态仪净化器,并非拥有众多顶尖技术。2017年2月22日,西陵工商分局给当事人送达了《限期提供材料通知书》,当事人未在法定的期限内,向该局提交声称的“澳益佰”牌金枪鱼软胶囊具有治疗三高的作用,即“治疗心血管、糖尿病、降血糖、降血脂、降血压的功效及疗效”证明材料和“康惠来”牌多功能康体生态仪净化器,拥有众多顶尖技术的证明材料。

  西陵工商分局同时查明:会销当日,共有16名老年消费者购买了“澳益佰”牌金枪鱼软胶囊共计108盒,当事人获销货款和订货款总计139160元整。因在该案查办期间,购买了“澳益佰”牌金枪鱼软胶囊的老年消费者,陆续前往当事人经营场所要求退货,当事人将总计139160元的销货款和订货款全部退还给老年消费者,故该分局认定当事人未获违法所得。

  西陵工商分局认定,当事人前述行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传”的规定,构成作引人误解的虚假宣传行为。同时鉴于当事人从主观方面存在欺诈老年消费者侵的故意,故该分局依据《湖北省工商行政管理机关实施行政处罚自由裁量权暂行规定》第十一条笫一款认定当事人具备从重处罚情节。

  该分局于2017年3月27日向当事人送达了《行政处罚听证告知书》,当事人虽在法定期间内未提出申请举行听证的要求,但于2017年3月28日,书面提交要求减轻处罚的申辩材料。该工商分局经调查复核后,依法决定不予采纳。

  2017年3月31日,西陵工商分局根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款之规定作出责令当事人立即停止违法行为,并处罚款人民币340000元整的行政处罚决定。

  本案是一起典型的欺诈老年消费者案件。这类案件往往具备以下特点:如经营者往往采用小恩小惠送礼物迎合了老年消费者节省挑便宜的心态、采用错峰开展会销躲避监管、对老年消费者灌输要想延年益寿就要服用相关的保健品的观念、采用激将法和饥饿式营销的方式营销,宣称会议销售的某保健食品的价格是比原价便宜很多且错过本次后就得原价购买、采用预收定金的方式以套牢老年消费者。在本案查办过程中,西陵工商分局坚持查处违法和展开理性科学消费教育相结合,引导老年消费者识破骗局,同时,坚持民事责任优先原则,在查办案件过程中积极帮助老年人拿回已付货款,都是本案的亮点所在。

  2017年3月9日、17日,伍家岗工商分局在联合市烟草专卖局开展专项市场检查时分别发现,当事人个体工商户焦文知在其开设于桔城路2号的“宜昌市伍家岗区鸿诚烟酒商行”和其在共前村2-61号的仓库内,存放有大量涉嫌违法茅台、五粮液等知名白酒及黄鹤楼等各类品牌卷烟。上述产品经湖北省烟草产品质量监督检验站及茅台酒厂等厂家鉴定,侵犯“黄鹤楼”注册商标权的伪劣卷烟计63.1条;侵犯相关白酒注册商标权的产品包括假冒贵州茅台15年53度酒1瓶,货值3999元;假冒贵州茅台酒53度19瓶,货值18981元;假冒泸州老窖老字号特曲52度酒30瓶,货值8640元;假冒五粮液1618浓香型52度白酒17瓶,货值71682元;假冒五粮液浓香型52度白酒6瓶,货值5394元,以上假冒侵权白酒产品货值共计108696元。

  伍家岗工商分局认定当事人焦文知销售侵权白酒的行为及情节已达到移送标准,故根据《中华人民共和国行政处罚法》、《行政执法机关移送涉嫌犯罪案件的规定》等相关规定,于2017年4月将此案线索移送宜昌市公安局伍家岗区分局处理。2017年10月,伍家岗区人民法院依法判处被告人焦文知有期徒刑一年,并处罚金70000元。没收、销毁被告人焦文知非法经营的198.8条卷烟、63.1条假烟、134瓶假酒。

  法定的消费者10项权利中,人身财产安全权是最基本的权利之一。烟、酒作为联系千万家庭的日常快速消耗品代表,其质量、品质尤应保证。本案当事人销售假冒的名烟名酒,既侵害商标权利所有人的合法权益,同时也侵害了社会不特定公众的人身财产安全权,理应受到法律制裁。同时,本案中行政、司法部门间的高效衔接也从侧面体现出我市近几年来“两法对接”的法制建设成果。

  武汉市某综合医院护士肖晶2016年5月7日来宜昌,当天在宜昌市湖堤街4号给消费者邓某和陈某注射肉毒素美腿。邓某和陈某于2016年5月11日同时出现头晕、眼睑下垂,吞咽困难症状,5月13日,两人病情加重,入院后被诊断为肉毒素中毒,邓某生命垂危,经宜昌市中心人民医院重症监护病房抢救治疗脱险,陈某在宜昌市第一人民医院神经内科住院治疗。消费者邓某和陈某在向肖晶提出索赔遭拒后,于2016年6月3日向市卫计委举报,并作为证据提供了肖晶当天为其注射治疗后的肉毒素针剂空瓶其外标注BOTOX@ 100UNITE 08-2018(无中文标)。

  市卫计委立案后,对陈某、邓某及其主治医生进行询问调查,制作笔录、拍照,收集相关病人的病历等相关证据,该委联合宜昌市公安机关先后两次到武汉市当事人肖晶家中和其工作单位武汉市某综合医院调查取证。市卫计委在查办案件过程中申请宜昌市食药局对涉案药瓶进行鉴定,市食药局受理后将该药瓶转交至上海市静安区市场监督管理局做进一步认定,当事人使用的针剂标识中文商品名为保妥适®,显示为ALLergan Pharmaceutical Ireland生产的产品,经ALLergan Inc的委托公司艾尔建信息咨询(上海)有限公司鉴定,系假冒产品。

  根据《最高院关于审理非法行医刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第二条第四项之规定,市卫计委认定当事人的行为已涉嫌构成非法行医罪,故于2016年11月将此案移送宜昌市公安局西陵区分局,目前公安机关已经立案,将追究其刑事责任。2017年5月,市卫计委根据《护士条例》第三十一条第一款第(一)项的规定,报请湖北省卫计委吊销了当事人的护士执业证书。

  爱美是广大消费者的刚需,各类整形美容机构在近年来发展较为快速,其中少数非法行医者行为隐蔽,通过微信、QQ等方式有针对性地对消费群体做宣传,并通过熟人牵线,采用预约的方式;有些直接在宾馆从事医疗美容活动,流动性大,且大多数开展非法医疗美容中使用的肉毒素等药品都是非正常渠道购进。另一方面,一些消费者在选择服务交易对象时,往往忽略了对经营者资质的审验,缺乏区分医学美容和生活美容差别的消费知识,不能理性评估自身接受服务的相关风险,也在一定程度上给予了无医学整形资质、超范围甚至如本案当事人般打“游击”等违规从业现象的生存空间。

  这类违法行为除如同其它侵权案件一般侵害对消费者的财产权,更是极易对消费者的人体健康产生严重侵害。既破坏了正常的市场竞争和交易秩序,更是给消费者及其家庭带来长期的烦恼和痛苦。卫计委近年来联合公安、工商、食药监等部门开展打击非法行医“清源”行动,高效查处非法医学美容行为,查办了一批侵害消费者权益及具有较大社会影响力的典型案例,有力保障了广大消费者的人身财产安全权。

  2017年3月14日上午,宜都市工商局接到消费者唐先生电话投诉,声称在宜都市某养生会所购买了2000元产品,承诺在200天内做完20次,每做一次奖励50元,可消费者按要求消费后在“艾之缘分享艾传播爱”微信平台上去提取奖励时无法兑现。该局接诉后立即对被投诉方进行核查,并于同月15日决定对当事人宜昌市冠亿网络科技有限公司立案调查。

  经查证:2016年3月,当事人使用“艾之缘分享艾传播爱”微信公众号在包括前述被投诉方在内的各加盟商中发起了“艾灸健康奖励周周领”的经营项目,具体内容是消费者通过养生会所加盟商的微信平台直接往当事人微信对公的账户上汇款2000元购买产品。当事人要求产品生产商把产品寄至养生会所加盟商处,然后消费者在200天内到加盟的养生会所里消费20次,每消费一次奖励消费者50元,直接在微信平台上提取。该项活动具体奖励分两块,一块是消费者按要求每次可以奖励50元,另一块是养生会所加盟商,每推荐一名消费者当事人给养生会所加盟商支付300元的分享金,另外每给客户做一次艾灸,当事人给养生会所技师支付10元工资,给养生会所加盟商支付床位费10元。

  截止案发时止,当事人在宜都市按承诺未兑付的消费者奖励金,养生会所的技师费、床位费和加盟商分享金合计金额有19033元。宜都市工商局认定当事人的前述行为违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第一款之规定,构成侵害消费者权益行为。

  宜都市工商局在依法告知当事人享有听证权利后,当事人未提出听证请求和提交申辩材料。该局依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十四条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第(六)项之规定,于2017年4月28日对当事人作出责令改正违法行为,处罚款30000元的行政处罚。当事人在被调查期间向涉案消费者支付了应付的合理相关费用,在行政处罚后也按期缴纳了罚款。

  本案作为新型欺诈案件,具备此类案件的共性特点:迷惑性隐蔽性强,通过互联网、微信平台各种新型的技术手段,虚假的宣传手段引诱经营者、消费者加盟、消费,然后不讲诚信、不讲信用的弃之不管,达到敛财的目的。在损害实体经济健康发展的同时,也易诱发群体性事件,影响社会和谐稳定。办案单位能够根据看似普通的个体投诉求进一步深挖细查,成功办结涉网欺诈案件并及时维护涉案消费者利益,显示出较高的综合执法办案水平。

  2017年12月,市商务局接到线年期间,我市长阳县两家乡镇加油站违规向不具备成品油批发经营资格的荆州某燃油厂批发购进成品油。市商务局及时安排执法支队执法人员赴案发地展开调查后,于2018年1月10日决定对长阳资丘容发加油站、长阳鸭子口乡爱民加油站分别立案后并案调查。

  经查明:当事人长阳鸭子口乡爱民加油站于2016年2月1日从荆州某燃油厂处一次性批发购进0#柴油15吨、93#车用汽油10吨,涉案金额13.15万元;当事人长阳资丘容发加油站于2015年12月23日从荆州某燃油厂处批发了0#柴油7吨、93#车用汽油7吨,2016年1月22日从荆州某燃油厂处批发了0#柴油5吨、93#车用汽油7吨,涉案金额15.16万元。

  市商务局认定上述两个当事人均违反了《成品油市场管理办法》第三十九条之规定,从不具有成品油批发经营资格的企业购进成品油属违法行为。2018年1月16日,市商务局依法对两名当事人分别给予警告、罚款2.5万元和给予警告、罚款3万元的行政处罚。

  伴随社会不断发展、人民群众生活水平不断提高,汽车也作为大众消费品走进一个个家庭。成品油的质量优劣,是广大汽车消费者始终关注的热点之一。少数成品油经营者出于降低自身经营成本和追逐更大利益的目的,无视相关法规,选择从非正规渠道购进成品油。此类违法行为往往导致交易油品质量得不到保障,进而会损害汽车消费者的合法权益。规范成品油市场秩序,不断加大执法力度有利于整个行业的健康发展,给消费者营造放心消费的环境。市商务部门也提示消费者在加油时应选择正规加油站,同时保留好相关凭证。在发现成品油经营企业有违规行为,应尽快向商务部门投诉举报。

  2017年6月15日, 夷陵区工商局12315指挥中心接消费者匿名举报,反映宜昌市夷陵区渔家村海鲜舫在销售海鲜的过程中短斤少两欺诈消费者,要求查处。夷陵区工商局接到举报后,委托宜昌市计量检定测试所对由个体工商户吴吉科经营的“宜昌市夷陵区渔家村海鲜舫”内销售海鲜的电子计重秤进行了检定。6月22日,检测单位出具了《检定结果通知书》,结论为“不合格”。区工商局于同日决定对当事人吴吉科立案调查。经查证:由当事人开设的宜昌市夷陵区渔家村海鲜舫早于2017年5月16日已发现经营场所内的电子计重秤存在每斤少1两的偏差,但认为计重秤存在偏差对自身有利后,未采取纠正措施而继续使用直至案发。截止案发时止,当事人使用不合格计量器具37天,获取违法所得共计7548元。

  夷陵区工商局认定当事人前述行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条第(九)项之规定,构成故意使用不合格的计量器具欺诈消费者行为。在依法告知当事人听证权利和听取当事人申辩后,该局依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十四条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第(十)项之规定,于2017年7月27日对当事人作出责令改正违法行为,没收非法所得7548元,并处罚款7548元的行政处罚。

  《消费者权益保护法》赋予了消费者享有公平交易权等十项权利。而公平交易权则具体包含质量保障、价格合理、计量正确、机会均等等具体内容。本案中当事人在明知情况下,漠视消费者合法权益,一味追求非法得利,理应受到行政规置。同时,相关监管部门在查办此类违法案件往往存在关键证据及违法所得计算困难的阻碍,本案办案单位夷陵区工商局有效综合运用委托检测等办案方法有效突破,成功之处十分值得借鉴。

  2017年高考期间,宜昌市物价局接到消费者实名举报:有宾馆存在借高考期间大幅上涨房价情况,希望物价部门调查处理。

  市物价局价检分局在接举报后立即安排执法人员到被诉方经营场所展开调查。经现场调查后查证,nba直播当事人关公文化客栈在成本没有明显变化的情况下,将6月6日、7日两天房费由99元/间上调至188元/间。该局认定当事人行为违规,但鉴于当事人在物价部门提醒告诫后能够立即整改恢复原价格,并将多收的2晚房费共计178元退还给举报人,及时消除违法行为的危害后果且涉案数额较小的,故市物价局依法决定对当事人免于行政处罚。

  中高考是社会始终关注的热点之一,透过围绕中高考产生的“节点经济”的现象,能反映出广大消费者对相关餐饮、住宿服务需求新变化。《中华人民共和国价格法》、《湖北省价格条例》、《禁止价格欺诈行为的规定》等法律、法规和规章规定:“考点周边酒店宾馆经营者要加强价格自律,依法诚信经营,不得在经营成本没有明显上涨的情况下,借考试之机,以牟取暴利为目的,大幅提高客房价格;不得散布涨价谣言,或利用其他手段哄抬价格,推动价格过快过高上涨”。省、市物价局也近年先后出台了《关于加强高考中考期间宾馆酒店价格监管工作的通知》、《关于规范高考、中考考试期间酒店宾馆市场价格行为的提醒告诫函》等规范性文件,明确要求酒店宾馆经营者不得不履行或不完全履行价格承诺,不得在电商平台等渠道预定房间订单生效的情况下单方面毁约,或者擅自提高价格,也都体现出各级立法机关、行政监管部门对消费者合法权益的重视和保护。本案涉案金额虽然不大,但对维护消费者合法权益、指导服务业规范健康发展仍具有较强的典型性。

  2017年1月19日,枝江市工商局执法人员依据职权检查时,发现枝江久益商务服务有限公司以印刷品广告单页、站牌及悬挂图片等形式进行广告宣传,广告含有“久益财富,专业小微金融交易平台,投资理财,贴心首选,久益财富是由枝江久益商务服务有限公司自主开发的民间金融中介服务品牌”、“零风险、稳收益、低成本、服务好”等内容涉嫌违反了《中华人民共和国广告法》第二十五条第(一)项等规定。该局于同日决定对当事人枝江久益商务服务有限公司立案调查。

  经查证:当事人自2016年4月12日成立之日起,分别在枝江市马家店迎宾大道63-1号的住所(一店)及枝江市马家店公园路佳境天城41号的另一经营场所(二店),使用一系列的商业广告对其以转让债权的形式变相吸收公众存款转贷他人的金融业务活动进行了宣传,采用了店招、橱窗喷绘画、店堂牌匾、展牌、印刷品广告单页等媒介,向不特定社会公众宣传其系“专业小微金融交易平台”、“投资理财、贴心首选”、“您身边的金融专家”、“拥有一支由具有专业知识和多年丰富实践经验的金融专家,投资专家及业务精英组成的团队”,“专业金融投资担保”等,同时宣传了其金融理财模式、理财产品“预计年化收益14.4%”及相应出资流程,并以“零风险,保障投资方资金绝对安全,风控严把关,放心有保障”、“稳收益,资金安全、收益稳定、有保障,轻松投资理财,共创资本财富”等宣传内容作出保证性承诺,还以按投资金额的多少赠送礼品、加微信赠送礼品、工作人员口头(或电话)推介等其他方法进行了宣传。通过上述广告宣传,当事人在经营期间以按月收益率1.0%-1.2%向投资人计息的方式,累计吸收肖某等168名投资人的投资款311笔,获资金680.3万元,向他人发放贷款(含自有资金)计1178万元。

  枝江市工商局认定当事人利用广告宣传其理财产品的前述行为分别违反了《中华人民共和国广告法》第四条第一款、《中华人民共和国广告法》第二十五条第(一)项的规定,同时构成发布虚假广告行为和发布禁止内容的广告行为。

  枝江市工商局在依法告知当事人听证权利后,于2017年12月1日,依据《中华人民共和国广告法》第五十五条第一款、 第五十八条第一款第(七)项之规定,作出责令当事人停止发布上述违法广告、在相应范围内消除影响、并处罚款10万元的行政处罚。

  在新《消法》实施后,普通家庭的投资理财消费被增加到消法的保护范畴之中,一些经营单位利用当前消费者金融消费知识普遍欠缺的现状,采用夸大宣传自身资质规模、违规设置高额回报等手段,假借以投资股权分红、转让债权等名义诱骗社会不特定公众购买其服务产品,逃避政府及相关部门监管,行变相吸收公众存款转贷他人之实。社会危害极大,并易诱发群体性不稳定事件。办案单位通过积极履行工商部门的广告监管职能,在打击非法集资、维护社会稳定方面显现出了应有作为。

  9、湖北徐东国际旅行社襄阳分社、厦门市观光国际旅行社武汉分公司未经许可经营旅行社业务案

  2017年11月2日,宜昌市旅游综合执法支队接到市民举报,反映徐东国际旅行社有限公司襄阳分社、厦门市观光国际旅行社有限公司武汉分公司通过宜昌一家售卖保健品的专卖店在宜昌招徕、组织旅游活动。宜昌市旅游综合执法支队联合市工商局旅游市场监督管理分局在对举报展开核查后,市旅游委于2017年11月2日决定对两家旅行社分别立案后并案调查。

  经查证,徐东国际旅行社有限公司襄阳分社、厦门市观光国际旅行社有限公司武汉分公司分别与宜昌市伍家岗区蜜羊羊食品专卖店负责人安揽签订《委托代理合同》,委托安揽在宜昌进行招徕宣传、为旅游者提供旅游行程咨询、与旅游者签订旅游合同、收取旅游费用、向旅游者通知有关行程事项等。

  2017年11月,安揽以湖北徐东国际旅行社的名义在宜昌招徕、组织202名游客参加福建全景六日游,徐东国际旅行社有限公司襄阳分社、厦门市观光国际旅行社有限公司武汉分公司全程参与了该旅游团的组织和操作,获取了利润,且未与游客签订旅游合同。

  市旅游委认定前述两家旅行社的行为均违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条、《旅行社条例》第二十八条之规定,依据《中华人民共和国旅游法》第九十五条、《旅行社条例》第五十五条之规定,市旅游委对湖北徐东国际旅行社有限公司襄阳分社作出责令立即改正违法行为,并处没收违法所得4190元、罚款40000元、对直接责任人刘云处以罚款2000元(另一直接责任人已由宜昌市工商局另案处理)的行政处罚;对厦门市观光国际旅行社有限公司武汉分公司作出责令立即改正违法行为,并处以罚款20000元的行政处罚。

  宜昌作为知名旅游城市,高效维护规范的旅游市场竞争、交易秩序意义重大。上述两件案件中的当事人违规从事旅游服务的行为,破坏了旅游市场正常的竞争秩序,而此类违法行为往往会导致低价恶意竞争,服务质量降低和旅游消费者损害受损的危害后果,故应予以行政处罚。另外,本案中采用跨部门联合执法的方式,也对提升执法效能有明显效果,具备一定的借鉴意义。

  2017年3月3日,宜昌市卫计委执法人员在开展打击非法行医专项工作“清源行动”的过程中,发现伍家岗区复元健康咨询部前玻璃大门张贴有“免费治疗颈椎病、肩周炎、腰椎病、关节炎、中风偏瘫”宣传广告,店内摆放有电磁波治疗仪、透热治疗仪、中医封包综合治疗仪、血压计以及针灸针等诊疗设施设备,办公桌内存放有病人治疗情况的记录本。现场未查见《医疗机构执业许可证》,工作人员徐立坤也不能出示《医师资格证书》和《医师执业证书》。市卫计委于2017年3月6日决定对当事人立案调查。

  经查证:当事人及其工作人员在未取得《医疗机构执业许可证》、《医师资格证书》和《医师执业证书》情况下,擅自开展诊疗活动,截止案发时止,共获得违法所得90元。

  经案件合议,市卫计委认定当事人的行为违反了《医疗机构管理条例》第二十四条之规定,依据《医疗机构管理条例》第四十四条之规定,决定给予当事人以下行政处罚:1、没收非法所得90元;2、没收相关诊疗器械;3、罚款人民币1500元。

  健康咨询是指通过健康咨询的技术与方法,为求助者解除健康问题提供的一种咨询服务,目前,该行业里鱼龙混杂,少数商家正是利用了部分市民对健康咨询与医学治疗的模糊认识,抓住了部分市民百姓贪恋“免费”、“价格便宜”或图方便不愿去正规医疗机构就诊治疗的心理,在不具备行医资质的情况下,打着治病的幌子,采取涉及中医药的“健康咨询”、“预防保健”、“医学研究”等形式,或假借中医理论和术语开展宣传、培训、讲座、体验等涉嫌虚假宣传、欺诈消费者、进行非法行医牟取不正当利益。此类场所绝大部分除听诊器、血压计、体温表之外并无其他任何诊断设备,仅凭患者自述情况以及工作人员的主观臆断就采取治疗措施,极易造成病患耽误病程,延误治疗。而本案件中当事人在工商管理部门批准的“按摩及健康咨询服务(不含诊疗)”的经营范围之外,披着“健康咨询”之外衣,利用虚假宣传吸引病患,通过各种传统与非传统的中医治疗手段与方式,行着医学治疗之实质。具有较强的代表性。

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