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买喷绘机裸机仅收到外壳天猫:疑商家描述与实

更新时间:2019-12-10 11:38

  消费者孙山(化名)11月26日向澎湃新闻质量报告投诉平台()反映,在领取600元优惠券后,他实际付款65元,在天猫商城一家店铺购买了名为“傲娇星”的1630智能手持喷绘机裸机,当时订单上注明为“裸机(不含墨盒)”,但实际收到的却为配件外壳。除他外,另有6名消费者同样遇到该情况。

  涉事店家“傲娇星旗舰店”工作人员11月27日向澎湃新闻解释称,当时他们做了一个优惠活动来回馈用户,订单显示的“裸机(不含墨盒)”,实际就是外壳,用户存在文字误解。

  天猫商城同日回应澎湃新闻称,nba篮彩,经排查,该商家疑似存在商品实物与描述不符的情况。目前,平台已根据规则删除问题商品,并对涉事店铺进行处罚。

  孙山说,11月19日,他在天猫商城“傲娇星旗舰店”看到活动页面有600元优惠券,领券后付款65元购买一款标价为665元的“傲娇星1630智能手持喷绘机(裸机)”。他向澎湃新闻提供的商品订单页面显示,该商品下发标注为“裸机(不含墨盒,慎拍)”。

  孙山11月25日收货后发现,收到的仅是喷绘机配件外壳。孙山说,在与商家沟通后,他发现对方在其下单三天后的11月22日以短视频和文字的形式提醒他“拍的是裸机壳,不含除裸机壳外任何东西”。孙山在网上搜索发现,和他有相同遭遇的还有其他6位消费者,他们便联合起来维权。

  澎湃新闻注意到,在孙山等人下单后店家都曾发消息提醒“拍的是裸机壳”,并通过短视频展示发货商品。

  就该问题,前述“傲娇星旗舰店”工作人员解释称,整个活动期间售出2000多件商品,为了防止用户误解,他们一对一进行了解释说明,但有些用户仍坚持要求发货,反过来认为遭到欺诈来索赔,“所有下单用户均可以按照平台规则退款。”

  澎湃新闻11月27日在“傲娇星旗舰店” 1630智能手持喷绘机销售页面看到,目前该商家已经取消孙山等人所说的优惠活动,商品分类中已无“裸机(不含墨盒)”选项。店铺页面显示,商品月销2897笔。

  天猫商城同日回应澎湃新闻称,经排查,该商家疑似存在商品实物与描述不符的情况。目前,平台已根据规则删除问题商品,并对涉事店铺进行处罚。购买该商品的消费者可以向商家申请退货退款。返回搜狐,查看更多

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